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| 店鋪販売について | |
| ●直接現物を見て、店頭（直接お伺いし）購入することは可能でしょうか？ | |
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●弊社はインターネット専用の通販会社となりますので実店舗を持っておりません。 |
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| ショッピングページについて | |
| ●9個注文したいと思ったのですが数量欄が1〜3しかなくて、６のインプットが出来ないのですが三度に分けて発注せねばならないのでしょうか | |
| ●ショッピングカート内で数量を変更できます。 | |
| ●発注をしようと、個数を選び、「買い物かごに入れる」をクリックしましたがエラーになります。 | |
| ●ご使用のブラウザーによってはエラーとなる可能性がありますので、メールにてご注文下さい。 | |
| ●ポイント会員のユーザーＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。 | |
| ●ポイント会員登録済みのお客様で、パスワードをお忘れになった場合は、メールフォームにてお問い合せください。 | |
| お支払い方法について | |
| ●前払い銀行振り込みで贈答品として購入しようと思っていますが、振込先は、どうやって通知いただけるのですか？ | |
| ●本店ではご注文時に自動返信致しますメールにてお知らせをさせて頂いております。 楽天市場店ではお支払い方法ページに記載がございます。 |
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| ●商品によって支払い方法は異なりますか？ | |
| ●ワインセラーやワイン樽など、メーカーから直接お届けする商品およびネーム入れ等のオリジナル商品につきましては「代金引換」決済がご利用いただけません。 例えば、シャトーラギオールのご注文でしたら全ての決済方法をご利用頂けますが、シャトーラギオールでもネーム入れの場合は「クレジットカード」「前払いコンビニ」「前払い銀行振込」のいずれかとなりますので、予めご了承ください。 |
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| ギフトラッピングについて ＜ 注意事項・詳細はこちら ＞ | |
| ●ギフトとして直接送りたいのですが、可能でしたらその場合の申し込み方法を教えてください。 | |
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●ショッピングカート最後のページにギフトラッピングをご希望するか否かのチェックがございますので、ラッピングをご希望の際は「ギフトサービスを利用する。」にチェックをお入れ下さい。（ただいまラッピング無料サービス期間中です。） |
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| ●内祝いの「のし」を付けられますか？ | |
| ●上記「ギフトサービスを利用する。」にチェックを入れて頂き「ご意見・ご感想」欄に「のし希望」とご記入下されば、お付けいたします。（無料） その際、のしの種類（寿、御祝、内祝等）と明記するお名前をお知らせ下さい。 |
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| ●価格の安い６脚セットのグラスを買うとして、２個づつ別包装にしてもらうことは可能でしょうか？箱に入れた場合はお値段はどうなりますか？ | |
| ●メーカーから送られてきます１箱の単位個数のご発注に関しては、そのままのご発送とさせて頂いて おりますので、手間がかからない分、安くご提供をさせて頂いております。 ２個づつ別包装となりますと、１個箱に入れ替えてから２脚づつ包装をしますので、その際は６脚セットの価格ではお受け致しかねます。 |
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| 返品・交換について | |
| ●先日注文したワイングラスを受取ったので中身を調べていたところ、飲口の部分が欠けているのがひとつありましたので返送致しますから、交換していただくようお願いします。 | |
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●不良品の交換代品をお届け致します。 |
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| ネーム入れについて | |
| ●シャトーラギオールを持っているのですが、ネームだけ入れて欲しいのですが、可能でしょうか？ | |
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●ネーム入れ加工は熟年された職人により行われますが、失敗しないとは限りません。お客様が愛用しているソムリエナイフに万が一、間違えた文字を彫ってしまったり、傷付けてしまう可能性がありますので、弊社でご購入されたか否かに関わらず、ネーム入れだけのご注文はお受け致しかねます。 |
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| ●名入れサービス有りだと、どうしても３週間かかりますか？ | |
| ●ネーム入は、弊社で直接おこなっている訳ではなく、加工業者へ外注をしております。加工業者の混雑具合によって多少前後致しますが、約９〜１２営業日（土・日・祭日を除く）でお届けが可能です。 | |
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このページはLinkFreeですが、管理の都合上、一言メールにてお知らせ願います。 Wine Accessories Creation Co.,Ltd. |
